7致命的图形设计师罪(和4种方式)

道森惠特菲尔德 经过 道森惠特菲尔德  |  3月13日,2020年

不生长您的设计客户名单?你的个性更有可能责备而不是你的技能。

作为一个设计师,您可能希望您可以确切地知道您的客户在一方或另一个人思考的内容。也许是他们含糊地描述他们如何将其设计“流行”。或者,当他们试图表达究竟为什么第十五修订仍然不太正确。或者也许在他们拒绝做客户推荐之后尽管坚持他们喜欢最终产品的一切。无论它是什么,你可能都让你不知道如何与客户沟通。 

当你考虑一下 64%的客户 引用良差的沟通作为与他们的设计师合作的最糟糕的部分,很明显这种感觉是相互的。 

但这远未站立在设计师和客户相处的唯一问题上。要到达客户设计师关系中最大的问题的底层,我们将在与设计师的经验中调查了100个用户。 

大问题: 与设计师合作的最糟糕部分是什么? 

 

无论如何,谁是这些设计师?

现在你可能会看64%并说:“没有办法包括我;我不是其中之一 那些 设计师。“但它比你想象的更有可能。 

为了获得谁是谁的这些攻击挑战设计师,我们还要求受访者了解他们如何找到他们的设计师。以下是结果的细分:

正如您所看到的在线市场,这是设计师的主要来源,34%,这可以解释一些客户的抱怨。在线市场是客户的臭名昭着的赌博,因为任何人都可以创建一个帐户,上传投资组合,并开始寻找设计工作。  

但是,在朋友和家庭成员和朋友和家庭成员本身之间的推荐之间,个人联系作为本调查的主要设计师来源,占受访者讨论的近45%的设计师。 

这告诉我们什么?两件事情: 

  1. 即使在线市场的崛起,也喜欢 捏造 或者 自由职业者,推荐和网络连接仍然是设计者和客户找到彼此的最受欢迎的方式;
  2. 仅仅因为设计师对他们的客户有个人联系并不意味着他们将能够在没有问题的情况下一起工作,沟通不良并不是个人连接可以解决的东西。 

 

关于与设计师一起使用的最糟糕的部分

要为客户提供足够的空间来播放他们的设计师的申诉,我们将响应字段留给了这个问题完全打开,让他们按照他们想要的那样写得多(或尽可能少)。在审查答复后,我们发现投诉通常在这七个类别中的一个或多个中落入。 

或者,正如我们想到他们的那样,七个致命的设计师罪:

  1. 沟通不畅;
  2. 错过了截止日期;
  3. 难以信赖设计师;
  4. 有限的修订;
  5. 不考虑业务需求;
  6. 成本;
  7. 不像优先事项。

由于响应的自由形式性质,许多反应适合多个类别。以下是这些问题的添加方式: 

在64%, 沟通不畅 绝大多数抱怨客户对他们的设计师有关。现在,我们之前已经带来了这个数字,但是当你考虑其他与沟通相关的投诉客户时,真正的数字要差。 

考虑到“商业需求不考虑的业务需求”(15%),“信任设计师的难度”(15%),“不像是优先事项”(6%),可以更好地解决问题通信开始主导对话。 

虽然“错过了截止日期”(17%),“有限的修订”(15%)和“成本”(14%)对许多受访者来说都很重要,重点关注您可以提供工作的快速,经常和便宜的速度一切。

最重要的客户与设计师的关系与他们的技术技能有关 - 与人民技能有关。 

这可能几乎似乎有点过于直观。毕竟,任何在该行业中有几年的设计师都熟悉无休止的电子邮件链在小型变化和模糊的方向客户经常给予。但即使这些投诉已经变得普遍,设计师也不能再忽略它们了 - 因为AI动力设计的兴起。 

 

设计师与人工智能

在过去的几年里,AI-Powered或计算机辅助设计一直在设计一切方面 高尔夫俱乐部网站.

AI动力设计有一些方面,人类设计师将无法实现。像较低的成本,无限制的修订,而不是错过截止日期,这不是一个必须支付租金和睡眠的人类最实用的卖点。 

但是那些只有抱怨客户的一小部分。 

如果您是一个寻求竞争争夺一系列AI供电的设计选项的设计师,是时候开始认真对待客户关系了。当你与AI竞争时,你的人性就是你的卖点。 

 

成为一个更好的设计师(不学习任何新的设计技能)

如果您在卷起袖子之前需要更令人信服并开始提高您的沟通技巧,这是我们调查的另一个回复,这次是这个问题: 与设计师一起工作是什么最重要的?

在那里,直接来自客户的嘴:与设计师一起使用时,沟通比技能更重要。 

但让我们回到与设计师一起使用的最糟糕的部分。在分析客户答案后,我们发现了一些与设计人员很容易解决的常见通信相关问题。

练得更好的沟通

抱怨:很难准确表达一个人的想法,以便他们可以根据需要理解,以创建有效的徽标,满足我们的需求和欲望。“

解决方案: 当你第一次试图了解你的客户想要什么时,不要急于求成。他们通常没有你的设计词汇表,所以花时间解释你可以将他们愿景带到生活的方式。重点关注早期关闭通信差距,并在循环中保持客户的定期更新。你越过你正在做的事情越多,他们就越有助于最终产品。 

建立信任

抱怨:建立信任,让设计师做他的事情。让某人在外面做出决策对我们来说很难,我们必须学会接受外部建议和决定。“

解决方案: 对于大多数客户来说,信任往往沟通。你能证明你了解他们的这个项目的需求和目标吗?你能告诉他们你关心为他们制作伟大的工作吗? 

展示与客户的业务更深入的连接以及您的设计如何适合其目标。虽然您可能不在薪资核算,但您应该向公司显示同样的承诺。您越多,您可以在仅收集付款以外的项目中,当您需要进行困难的设计时,客户越可能相信您的判断。 

考虑到业务需求

抱怨:它觉得他更专注于他的投资组合,而不是适合我们的业务需求的东西。

解决方案: 我们都希望生产在投资组合中会良好的工作,但您需要记住您为您的客户设计 - 而不是您自己。将努力融入理解项目的背景下,客户正在寻求实现的,他们行业的任何趋势,他们想要吸引的观众以及他们想要实现的指标。随着AI供电的设计变得更加强大,您作为顾问和客户的设计师的能力将为您提供优势。 

让每个客户都感到优先事项

抱怨:我的设计师在旅途中有多个项目,所以我们并不总是他的优先事项。“

解决方案: 你可能总是在同时进入几个项目,但您的客户不需要知道。当您在呼叫时,在会议中甚至只是回复他们的电子邮件时,请给予他们的全部关注。虽然你将无法在他们的贝克和24/7召唤(但是他们可能想要你),但在你的互动期间表现出关注和热情将有助于客户觉得自己关心他们和他们的项目。  

 

通过你的设计罪

如果您已将其转到本文的底部,则表示您已准备好纠正您的一些设计师以更好地为您的客户提供服务。但即使你做对的一切,你仍然必须得到一些客户投诉 - 那没关系。尽可能多地通过更多人类改善设计师 - 客户关系,这也是客户对客户找到抱怨的人性的人性。只要您不断努力您的沟通,您将能够在其他设计师身上保持一步 - 人类和AI。

 

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