4 ux几乎每个设计师都会出现错误

安德鲁麦克德蒙特 经过 安德鲁麦克德蒙特  |  2016年10月14日

作为设计师,您希望发生不可能的发生。时间和时间再次,你希望采取一个令人难以置信的复杂过程,使其变得简单,简单而美丽。当它处理得很好时,你会觉得是一个摇滚明星。

当我们未能达到那些沉重的期望时,它会让我们许多人感到困惑…瘪。设计师往往是自然的完美主义者,我们是我们自己最糟糕的评论家。我们亲自犯下这些错误,好像我们以某种方式毁了一切。

但如果您接受它们,这些令人沮丧的时刻是增长和学习的令人难以置信的机会。这是一个肮脏的小秘密:你所犯的大多数错误都不是你的错。这是可怕的部分:无论如何,你会受到惩罚。

我们缺少的是人们的了解

它不像设计师开始一份新的工作或项目,目标是搞砸东西。我们大多数人实际上都是相反的。我们 缠住 在小细节上,大多数人感到无所谓的事情。大多数设计师都意识到注意细节的重要性。

这不是问题。这是我们不知道的。我们的东西 不是 教导为我们的工作产生了巨大影响。

如果您正式(或非正式地)培训,您鼓励您研究您的工艺。你有望学习和理解设计的原则,关于沟通,视觉和彩色动力学,颜色等。但是有一些缺失的东西。

我们缺少的是人们的了解。设计师没有教导学校学习的人。我们了解我们的工艺,我们了解美学,但我们从未对人们进行了深入的培训。

我们缺乏理解创造了知识差距。这种差距影响了我们的设计,导致我们产生一些令人难以置信的共同但意外的UX错误。

 

ux. 错误1:假设用户比他们更了解更多

设计师是合理的人。他们花了很多时间处理用户界面,以便他们对网上的工作方式有意思。

“那是常识!”他们告诉自己。只有这不是常识。它的 常识,设计师。你花了很多时间在这个环境中,所以你只是得到它。

你是专业的。用户?没那么多。这就是为什么这些假设如此破坏。我们假设用户:

  • 知道要问哪些问题
  • 了解控件
  • 知道我们的图标,符号和徽标是什么意思
  • 给我们他们不可分割的关注
  • 将阅读或按照我们给予的说明
  • 知道如何找到他们想要的东西

看到问题?这些假设是合理的。大多数设计师都制定了这些假设。在其中谎言。这些假设不是基于现实的。

  • 有些用户无能为力
  • 有些人是第一次看到并使用我们的控件
  • 其他人发现我们的视觉效果令人困惑
  • 一些人分散注意力的多个任务者,他们是短时间或资源。
  • 其他人拒绝遵循您的指示
  • 虽然大多数人不确定他们知道他们在看什么

你作为设计师的工作是指导和缩小牛群。整理那些适合您的人,通过您的流程移动它们,并将它们获取到终点线。其他人都应该显示门。

 

ux. 错误2:为用户设计

为用户设计。为用户设计!多年来,这件建议一直被殴打到我们的头脑中。我们被告知专注于用户的需求,为他们周围设计的东西。

这是一个可怕的想法。

“你为什么问?因为这种建议通常是不分青红皂白的。用户不是目标受众的同义词。与您的设计进行交互的用户并不总是您想要的“用户”。

以谷歌拍摄。他们将绝大多数人关注他们的用户。他们认为他们的“用户”是谁?搜索者。他们专注于大量的时间和许多美元对搜索者更好的一笔美元。

他们有唯一的“用户”?实际上没有。事实证明,他们有几种类型。

  • 广告商: 谷歌知道广告商将接受他们给予的任何东西。他们告诉出版商和广告商他们如何预期网站。不同意谷歌, 做你的方式,你会受到惩罚.
  • 机器人: 谷歌积极地阻止他们网站的异常交通(机器人)。这意味着数百万个误报,搜索者被阻止。
  • 欺诈者: 谷歌阻止了欺骗性网站;你知道,那些伪造下载按钮在您的计算机上安装ransomware吗?
  • 搜索者: 普通人寻找某些东西,任何在线。这些人让谷歌他们的钱。他们点击他们的广告,他们使用他们的应用程序,他们下载了他们的软件。他们是谷歌的目标受众,他们的饭票。

谷歌避开了毁灭那些与他们的目标发生冲突的人的用户体验。

谷歌的用户体验几乎集中在用户身上。用户体验排除在一定程度上,谁不在该列表上。

如果您是广告商垃圾邮件搜索者,则删除。如果您是搜索结果中的机器人已备译内容,则会被阻止。谷歌避开了毁灭那些与他们的目标发生冲突的人的用户体验。

我知道,我知道,“用户设计”背后的意图应该将设计师注意力集中在他们的目标受众身上。但这是很多,许多设计师都错过了,这导致了…

 

ux. 错误3:没有足够的摩擦

谈到设计时,“摩擦” 是该过程中任何元素的抵抗力 you’ve laid out.

设计师有条件地相信用户摩擦是坏的。如果我们不正确地设计事物,用户将不会做我们想要的事情。这往往会吓到我们。

所有网站都需要摩擦。

如果你听音乐,你怎么样,太响了?你把它变下来,对吧?摩擦的同样的事情。摩擦是一种分类的卷。向上或向下转动以调整您吸引的用户。

以下是其他网站如何使用摩擦。

  • Craigslist: 当您重新发布相同的广告50次时讨厌它。他们创造了摩擦 重影。创建垃圾邮件,重新发布您的广告太多时间,您的广告悄悄地隐藏着其他人。
  • 谷歌: 希望你尊重他们。滥用该网站,尝试从搜索结果刮擦内容,并且您被标记为 不寻常的行为。忽略警告,你被封锁了。
  • Quora: is a Q&网站。他们有一个简单的政策。很好,尊重。那些忽视这项政策的人被给予警告,阻止或禁止。他们的系统设计成使它最大化用户体验,确保Quora仍然是其他人的安全场所。

摩擦是设计师的问题。他们要么不知道如何调整拨盘以吸引他们想要的用户,或者他们不知道表盘存在。这意味着它们要么容易过度反应,或者他们长期滥用。

但这看起来像什么?

  • 将CAPTCHA表格放在联系表单上 有三个或四个字段。
  • 不必要地增加任何给定过程中的步骤数量,增加用户下降。
  • 长页充满了文本墙壁和视觉上类似的信息。
  • 当较少将要做的时候使用大量表单字段。增加用户疲劳和不感兴趣。
  • 没有使用足够的表格字段,所以任何人和每个人都可以获得您的设计提供的任何东西。
  • 通用视觉效果,图库照片和图像 减少意义和理解。它们增加了用户阻力。
  • 在尽力询问用户的个人或财务信息,以避免展示您脸部的照片,陈述您是谁,或者对您的故事有所作为。

摩擦有各种形状和尺寸,但这是许多设计师在周围包装的斗争。

 

ux. 错误4:给你的老板他们想要什么

避免这种UX错误需要很多勇气。但它还需要更重要的事情:清楚地了解目标。

那件你正在设计,它应该完成什么?您正在开发的网站,目标是什么?

这个问题的明确答案是强制性的

它是强制性的原因吗?您的老板,委员会,客户,负责人的人会要求您反对这一目标。更糟糕的是你知道会发生什么。

您的经验告诉您这不会结束。如果你给他们他们想要的东西,事情就不会出现。它可能会失败。和老板一起走路很容易。“他们是签署支票的人,我只是在我被告知。”

你说话是非常重要的

即使他们拒绝为自己争取,你也会为老板而战。如果他们要求你伤害他们的东西,请说出来。提供坏消息。让他们了解他们所做的错误。

没有发言的习惯意味着你的投资组合将充满平庸的工作。

大多数设计师都不会这样做。他们担心他们会失去工作或伤害他们的职业生涯。如果你什么都不说,这正是会发生什么。我怎么知道?经验。这些错误可能会在你的投资组合中最终。没有发言的习惯意味着你的投资组合将充满平庸的工作。

和一个人的雇主,你喜欢和的那种吗?他们可以说。做得足够的这些错误,并且难以隐藏。

如果你没有什么可以做这些错误的情况怎么办?

如果您已经进行了规划和设计决策的团队的一部分,该怎么办?与你团队中的其他人交谈。用固体证据(例如,研究,报告,数据等)进行案例。然后,用决策者做出你的案件。它感觉不可能,但绝对是可行的。刚开始小,慢慢慢。

你是专业的。您有您需要找到ux错误的工具。你让复杂,简单,美丽。