2使用远程客户端的基本规则

詹姆斯乔治 经过 詹姆斯乔治  |  可能。 2015年26日

作为设计师,您可能会通过学校或在线培训,期望与您的客户面对面的工作。虽然这通常是这种情况,但特别是如果您在内部工作,您仍然应该准备与客户端远程工作。与与本地客户合作的情况不同。

当你开始自己的业务时,甚至在你身边的自由职业者时,你也需要一个网站。这不是意外的,但这是获得远程客户端的最糟糕方式之一。当地广告将为您带来当地客户,但网络是全球开放的。这意味着如果您的网站足够高,或者您从其他地方建立了足够的反向链接,那么美国各地的人都将与您联系。我从来没有真正关心我的客户来自哪里,只要他们愉快地与众不同,并准时给我付钱。

但是,您需要遵循几个规则,以便使远程工作顺利运行......

 

1)及时沟通& appropriately

沟通不再这么艰难。它曾经只是手机和传真。现在,有各种各样的工具可以与客户面对面谈话或与您的客户交谈。我个人使用Skype。我可以分享我的屏幕,或者他们可以分享他们的屏幕。它使展示你实时谈论的人很容易。您可以熨烫任何细节,就像与某人见面。

留在电子邮件之上

我知道你不能住在你的收件箱中,但你应该定期检查你的电子邮件。你有没有通过电子邮件发送给某人并且需要2天才能获得回复?这是最糟糕的,特别是当那个人在担任你正在努力的事情上举行进步时。

远程客户端的电子邮件提示(或任何人,真的)

你有没有收到一封巨大的混乱混乱的电子邮件?如果您在几年前收到了与我相关的项目相关的电子邮件,您可能已收到了一个。然后我收到了别人的一个,并意识到这有多令人沮丧。不要在您的电子邮件中派遣一个混乱的破坏破坏的思想和问题。您的客户将被威胁,混淆,并且不太可能需要正确处理您的电子邮件。以下是一些提示,让您的远程客户端更容易:

  1. 尽量避免发送长期绘制的电子邮件。
  2. 如果您必须发送大型电子邮件,请将每个想法置于编号列表中。
  3. 包括你在谈论的屏幕截图让事情变得更容易。
  4. 不包括不必要的故事或个人信息。

不要犹豫,快速打电话

有时,这就是它所需要的。不要推迟调用他们提出问题以获得朝着正确方向移动的项目。不要只是依靠Skype或电子邮件。使用手机处理紧急事项并保持富有成效。

做你做的事,但在网上做

我知道那种模糊,所以让我详细说明。记住那些设计简报和通常为客户做的所有东西?请务必为您的远程客户端执行那些。他们不应该收到比当地客户的任何较小的服务质量。将调查问卷发送给他们,或在Skype上采访他们的业务。使用Skype的微小优势是您可以录制设计简要访谈并稍后参考。这是有帮助的,因为它可以让您在正确的轨道上与项目。

 

2)收取阶段付款

我们都希望获得报酬。没有什么比与客户合作,做得很好的事情,只有不是为了没有得到报酬。如果您使用我所谓的暂存方法,您可以避免所有这些。

阶段

在整个项目中设定一项付款计划,在那里他们必须在整个项目中为您支付。 需要初次关闭付款,并在整个项目中以不同的间隔收取付款。

我有几个原因这样做。它迫使他们在项目中保持活跃。你不会最终浪费一堆设计一些东西,只能以错误的方向拍摄。例如,在整个项目中以每隔25%的完成为例,确保您为您所做的工作获得报酬。如果他们希望工作继续,他们会付钱给你。

合同

这可能是一个小毛茸茸的,但有选择可以从远处处理合同。您可以传真它们的副本,这听起来有点老学校。问题是,大多数小企业所有者都不拥有传真机。

在线提供用于收集电子签名的解决方案,这方便使用远程客户端。只是因为你在线工作并不意味着你应该忘记合同或协议。总是保护自己!你可能想退房 echsign. 由Adobe。它可能是一个很好的解决方案来处理这一点。

网站& files

在付款完成之前,金色规则永远不会释放档案。这些客户没有动力给你欠你的东西。如果他们已经拥有了他们所需的话,他们不会急于送你欠你的钱。我知道听起来很糟糕,但这几乎就像拿着他们的赎金项目。  唯一的区别是他们实际上欠你的钱。

始终发送较低的分辨率预览,如低分辨率扁​​平PDF。这确保了他们不会劫持你的工作并让你挂起。这对于打印文件特别有用,如传单和小册子。在他们支付给您之前,切勿将文件交给客户。

对于网站,在您自己的托管或子域的演示部分中构建它们。一旦它像他们想要的那样建造,你就可以将它移到他们的服务器上,但只有在他们支付给你之后。他们可以查看通过演示链接构建的网站,但他们将无法在不付费的情况下劫持您的工作。他们可以在包装最终付款之前申请任何最终变化。

发送大文件

这一直是一个问题,因为你无法通过电子邮件发送大文件。电子邮件客户端不会允许它,大多数服务器对其进行保护。但是,有些方法可以轻松向客户发送大文件。如果你有一个 dropbox. 帐户,您可以将其发送下载链接。您还可以为项目文件设置共享文件夹。这对于具有多个部分的长期项目非常棒。

还有大量的服务来发送大文件: 我们转移爆炸转移大文件, 和 尾巴 are all good.

 

结论

使用远程客户端不一定是头痛。它实际上可以非常有价值。遵循这些简单的准则将有助于确保您的远程客户感到高兴,您获得报酬,一切顺利。

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